退換貨政策 (Return & Exchange Policy)
感謝您在 MOKU BLOOM 消費。為了保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨規範。
🕒 7日鑑賞期說明
根據《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起算 7 天 的鑑賞期（含例假日）。
💡 溫馨提醒： 「鑑賞期」非「試用期」。商品須保持 全新未拆封狀態 且 包裝完整（含主商品、配件、贈品、發票及所有隨附文件）。
❌ 無法辦理退貨之情況
若出現以下情形，恕無法受理您的退貨申請：
• 逾期申請： 超過 7 天鑑賞期。
• 非全新狀態： 商品已拆封使用、剪標、下水洗滌或人為因素造成的污損、磨損、氣味殘留。
• 包裝不全： 遺失原始包裝紙盒、說明書、發票、配件或贈品。
• 特殊商品： 網頁標示不接受退貨之出清折扣商品（除瑕疵外）。
• 惡意行為： 惡意或大量退貨者，本商店保有拒絕交易之權利。
🛠 退貨申請流程
如需辦理退貨，請於收到商品 7 天內 透過以下管道聯絡客服：
1. 準備資料： 訂單編號、姓名、聯絡電話、退貨商品名稱、原因及清晰照片/影片。
2. 聯絡客服：
• LINE： @984bacvh (最快回覆)
• Email： mokubloom@gmail.com
3. 物流回收： 客服確認符合退貨條件後，將委派物流公司於 3-5 個工作天內前往收件。
4. 審核退款： 商品收回並確認無誤後，我們將進入退款程序。
💰 退款作業時間
• 信用卡付款： 款項將刷退至原卡號。因銀行作業流程不同，預計於 7-14 個工作天入帳，請留意下期帳單。
• 貨到付款/轉帳： 請提供您的銀行帳戶資料，款項將於收到退貨後 7 個工作天內匯入。
🔄 換貨說明
為簡化流程並加速您取得商品的時間，本商店**僅提供「退貨不換貨」**之服務。
• 若商品有瑕疵或寄錯，請依退貨流程辦理，並重新下單購買所需商品。
• 如因特殊狀況經雙方同意換貨，將採「多退少補」原則處理差額，並由客服引導後續操作。
